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Politique de Confidentialité Privacy Policy

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD. How we collect, use, and protect your personal data in accordance with GDPR.

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Site de démonstration Kweedee, aucun traitement de données réel. Plomberie Cluzeau est une entreprise fictive créée par Kweedee pour présenter ses services de création de sites web pour artisans français. Aucune donnée personnelle n'est réellement collectée, stockée ou traitée sur ce site de démonstration. La présente politique décrit uniquement ce qu'une entreprise réelle devrait appliquer pour se conformer au RGPD. En savoir plus sur Kweedee → Kweedee demo site, no real data processing. Plomberie Cluzeau is a fictional business created by Kweedee to showcase its web design services for French tradespeople. No personal data is actually collected, stored or processed on this demo site. This policy only describes what a real business would need to implement to comply with GDPR. Learn more about Kweedee →

Dernière mise à jour : 18 mars 2026 Last updated: March 18, 2026

1. Introduction 1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Plomberie Cluzeau ("nous", "notre") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. This privacy policy describes how Plomberie Cluzeau ("we", "our") collects, uses and protects the personal data of visitors to its website. It complies with the General Data Protection Regulation (GDPR, EU Regulation 2016/679) and the French Data Protection Act of January 6, 1978 (as amended).

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous êtes en désaccord avec ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser le site. By using this site, you accept the practices described in this policy. If you disagree with these terms, please discontinue use of the site.

2. Responsable du Traitement 2. Data Controller

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est : The controller of personal data collected on this site is:

  • Plomberie Cluzeau (entreprise fictive)(fictional business)
  • 12 impasse des Métayers, 24750 Boulazac Isle Manoire
  • Email : [email protected]
  • Téléphone : Phone: 05 53 09 12 34

Pour toute information légale concernant l'éditeur du site (raison sociale, SIRET, hébergeur, directeur de publication), consultez nos mentions légales. For legal information about the site publisher (company name, registration number, hosting, publication director), see our legal notice.

3. Données Collectées 3. Data We Collect

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données suivantes peuvent être collectées lors de votre navigation ou de vos échanges avec nous : We only collect personal data that is strictly necessary for the purposes described below. The following data may be collected when you browse or interact with us:

  • Données d'identification : Identification data: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal, lors de la soumission d'un formulaire de contact ou de demande de devis.first name, last name, email address, phone number, postal code, when submitting a contact form or quote request.
  • Contenu du message : Message content: description de votre projet ou de votre demande.description of your project or request.
  • Données de navigation : Browsing data: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, référent d'accès.IP address, browser type, pages visited, time spent, access referrer.
  • Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience.small files stored on your device to improve your experience.

4. Finalités du Traitement 4. Purposes of Processing

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes : The data collected is used only for the following purposes:

  • Répondre à vos demandes de devis, questions et sollicitations commerciales. Respond to your quote requests, questions and commercial inquiries.
  • Assurer le suivi de la relation client et la gestion des chantiers. Handle customer relationship follow-up and project management.
  • Améliorer le fonctionnement et l'ergonomie du site web. Improve the functioning and user experience of the website.
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Comply with our legal, tax and accounting obligations.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. We never sell, rent or transfer your personal data to third parties for commercial purposes.

5. Base Légale du Traitement 5. Legal Basis for Processing

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes : In accordance with Article 6 of GDPR, our processing is based on the following legal bases:

  • Votre consentement : Your consent: lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou acceptez l'usage de cookies non essentiels.when you submit a contact form or accept the use of non-essential cookies.
  • L'exécution d'un contrat : Performance of a contract: pour le suivi d'un devis accepté ou l'exécution d'un chantier.for follow-up of an accepted quote or execution of a project.
  • Nos obligations légales : Legal obligations: conservation des factures et documents comptables pendant la durée légale.retention of invoices and accounting documents for the legally required period.
  • Notre intérêt légitime : Our legitimate interest: amélioration de notre site et sécurité informatique.improvement of our website and IT security.

6. Destinataires des Données 6. Data Recipients

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées au sein de Plomberie Cluzeau. Elles peuvent également être partagées, dans un cadre strict, avec : Your data is only accessible to authorized personnel within Plomberie Cluzeau. It may also be shared, within a strict framework, with:

  • Nos prestataires techniques : Our technical service providers: hébergeur du site (GoHighLevel), outil de gestion des formulaires, solutions d'emailing. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et s'engagent contractuellement à protéger vos données.the site host (GoHighLevel), form management tool, email solutions. These providers act as processors within the meaning of GDPR and are contractually bound to protect your data.
  • Les autorités administratives ou judiciaires : Administrative or judicial authorities: uniquement si la loi l'exige.only when required by law.

7. Durée de Conservation 7. Retention Period

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : Your personal data is retained only for the duration necessary for the purposes described above:

  • Demandes de devis et prospects : 3 ans maximum après le dernier contact. Quote requests and prospects: maximum 3 years after last contact.
  • Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale. Active clients: for the entire duration of the commercial relationship.
  • Documents contractuels et comptables : 10 ans après la fin du chantier, conformément aux obligations légales et à la couverture de l'assurance décennale. Contractual and accounting documents: 10 years after project completion, in accordance with legal obligations and ten-year warranty insurance coverage.
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (durée recommandée par la CNIL). Browsing data and cookies: maximum 13 months (period recommended by the CNIL).

8. Vos Droits 8. Your Rights

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : In accordance with GDPR and the French Data Protection Act, you have the following rights regarding your personal data:

  • Droit d'accès : Right of access: obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.obtain a copy of the data we hold about you.
  • Droit de rectification : Right to rectification: corriger des informations inexactes ou incomplètes.correct inaccurate or incomplete information.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Right to erasure ("right to be forgotten"): demander la suppression de vos données dans les limites de nos obligations légales.request deletion of your data within the limits of our legal obligations.
  • Droit à la limitation du traitement : Right to restrict processing: suspendre temporairement l'utilisation de vos données.temporarily suspend the use of your data.
  • Droit à la portabilité : Right to portability: récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs.retrieve your data in a structured format to transfer it elsewhere.
  • Droit d'opposition : Right to object: refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection.refuse the use of your data for marketing purposes.
  • Droit post-mortem : Post-mortem rights: définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.set directives regarding your data after your death.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). To exercise these rights, contact us by email at [email protected] or by mail at our registered office. A response will be provided within a maximum period of one month. In case of disagreement, you may file a complaint with the CNIL (www.cnil.fr), the French data protection authority.

9. Cookies 9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour différentes finalités : Our site uses cookies for different purposes:

  • Cookies essentiels : Essential cookies: strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.strictly necessary for the site to function (session, security). They do not require your consent.
  • Cookies de mesure d'audience : Analytics cookies: nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site pour l'améliorer. Nécessitent votre consentement.help us understand how visitors use the site to improve it. Require your consent.
  • Cookies tiers : Third-party cookies: déposés par des services intégrés tels que Google Maps. Nécessitent votre consentement.placed by integrated services such as Google Maps. Require your consent.

Conformément aux recommandations de la CNIL, vous pouvez à tout moment refuser, accepter ou retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à naviguer sur le site. In accordance with CNIL recommendations, you can refuse, accept or withdraw your consent at any time via your browser settings. Refusing non-essential cookies does not affect your ability to browse the site.

10. Sécurité des Données 10. Data Security

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : connexion HTTPS chiffrée, hébergement sécurisé, accès restreint aux seules personnes habilitées, mots de passe robustes, sauvegardes régulières. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. We implement reasonable technical and organizational measures to ensure the confidentiality, integrity and availability of your data: encrypted HTTPS connection, secure hosting, restricted access to authorized personnel only, strong passwords, regular backups. However, no transmission method over the Internet is totally secure, and we cannot guarantee absolute security.

11. Transferts Hors Union Européenne 11. Transfers Outside the European Union

Certains de nos prestataires techniques (notamment GoHighLevel pour l'hébergement) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou adhésion au Data Privacy Framework). Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est transférée hors Union Européenne. Some of our technical service providers (notably GoHighLevel for hosting) are located in the United States. These transfers are governed by the safeguards provided by GDPR (European Commission standard contractual clauses or Data Privacy Framework certification). No sensitive data within the meaning of Article 9 of GDPR is transferred outside the European Union.

12. Données Concernant Les Mineurs 12. Children's Data

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué ses données sans autorisation parentale, contactez-nous : nous supprimerons immédiatement ces informations. Our site is not intended for minors under 15 years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has provided us with data without parental authorization, please contact us: we will immediately delete this information.

13. Modifications de la Politique 13. Changes to This Policy

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. This privacy policy may be modified at any time to reflect legal, technical or service changes. The last update date is displayed at the top of this page. We invite you to consult it regularly.

14. Contact 14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles, contactez-nous : For any question regarding this policy or your personal data, contact us: